Rejoindre les équipes d’M comme Mutuelle, c’est une véritable aventure humaine au service de nos clients ! 🚀 Nous croyons en la simplicité, la proximité et l'humain. Notre mission ? Prendre soin de notre communauté de clients en leur offrant des solutions sur mesure, adaptées à chaque situation.

Nous sommes une équipe dynamique de 200 collaborateurs, passionnés et déterminés. Oui, chez M comme Mutuelle, on prend notre travail à cœur… et on sait aussi maintenir une ambiance positive et motivante ! 😎

Tu cherches une alternance où tu pourras apprendre, évoluer et travailler dans une équipe sympa et dynamique ? Ne bouge pas, on a ce qu’il te faut !

🧐 Qui sommes-nous ?
Au sein de la Direction Gestion, notre équipe s’occupe de la souscription, de la rédaction et du suivi des contrats de nos clients. En gros, on assure la gestion technique et administrative de A à Z, tout en personnalisant la relation avec nos assurés pour être au plus près de leurs besoins.

🎯 Ta mission, si tu l’acceptes
Accompagné(e) par ton tuteur et soutenu(e) par toute l’équipe, voici ce que tu feras au quotidien :

✅ Gestion administrative des contrats

• Suivi des contrats : enregistrement, résiliation, encaissement des cotisations.

• Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation de devis, délivrance des prises en charge.

• Mise à jour des dossiers clients (modification de contrat, changement d’adresse, RIB, etc.).

📞 Relation client

• Répondre aux questions des assurés sur leurs garanties, leurs remboursements et tout ce qui concerne leur contrat (souscription, résiliation, avenants, cotisations...).

• Conseiller et accompagner nos clients, mais aussi les professionnels de santé.

💡 Ce que tu ne feras pas ?
Aucune prospection commerciale ni vente, ici on est là pour accompagner et conseiller nos clients.

Cette alternance est faite pour toi si :

• Tu as le sens du service et tu aimes aider et accompagner les autres.

• Tu disposes d’une bonne expression écrite et orale.

• Tu sais expliquer les choses de manière claire et pédagogique.

• Tu apprécies le travail en équipe et tu sais collaborer avec différents interlocuteurs.

🎓 Côté formation
Tu prépares idéalement un BTS Assurance et tu souhaites développer tes compétences au sein d’un environnement professionnel formateur et bienveillant.

Si tu es curieux(se), motivé(e) et prêt(e) à t’impliquer dans une équipe dynamique, alors cette alternance est faite pour toi !

Pourquoi choisir M comme Mutuelle ?

Rejoindre M comme Mutuelle, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses priorités.

En nous rejoignant, tu bénéficieras de plusieurs avantages :

• Une rémunération selon ton âge et ton niveau d’études, conformément à la convention collective (sur 12 mois).

• Une mutuelle prise en charge à 100 % par l’entreprise.

• Des titres restaurant d’une valeur de 12,10 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % par l’entreprise.

• Un équipement professionnel (smartphone et ordinateur) pour travailler dans les meilleures conditions.

• Des bureaux idéalement situés à Lille, à proximité du centre-ville et de la gare Lille-Flandres.

• Et surtout, une équipe de gestion accueillante et engagée, prête à t’accompagner tout au long de ton alternance.